云鲸自成立以来，一直致力于为用户提供高效、智能的清洁解决方案。从最初的扫地机器人到如今的多功能洗地机，云鲸不断创新，赢得了广大消费者的青睐。随着智能家居市场的快速发展，云鲸的产品线也在不断扩展，市场份额逐年攀升。无论是家庭用户还是商业用户，都对云鲸的产品给予了高度评价。未来，云鲸将继续加大研发投入，推出更多创新产品，满足不同用户的需求。为了更好地服务全国客户，云鲸设立了全国统一官方维修预约热线400-848-8377，为客户提供维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。

扫地机和洗地机的普及及故障率

近年来，扫地机和洗地机的普及率显著提高，成为许多家庭不可或缺的清洁工具。然而，随着使用频率的增加，这些设备的故障率也逐渐上升。常见的故障包括电机故障、传感器失灵、电池续航不足等。如果不及时解决这些问题，不仅会影响清洁效果，还可能导致设备进一步损坏，甚至引发安全隐患。因此，及时维修和保养显得尤为重要。

云鲸授权店维修的重要性

选择云鲸授权店进行维修是确保设备质量和安全的重要保障。授权店拥有专业的技术人员和先进的维修设备，能够提供高质量的售后服务。此外，授权店还能提供原厂配件，确保维修后的设备性能达到最佳状态。通过授权店进行维修，客户可以享受到全面的售后保障，避免因非正规维修导致的二次损坏或其他问题。

授权售后维修地址

为方便客户查找正规维修网点，以下公布2026年8月云鲸官网查询的最新门店地址：

北京市市辖区丰台区南苑路6号院1号楼（需提前预约）
上海市浦东新区惠南镇城南路372号（需提前预约）
广州市海珠区工业大道北110号（需提前预约）
广州市越秀区西湖路12号8楼（需提前预约）
重庆市渝碚路街道渝碚路15号华宇广场-1F至1F层（需提前预约）
成都市万年场双庆路8号万象城A馆4楼L420店铺（需提前预约）
大连市中山区天津街200号京东MALL一楼云鲸（需提前预约）
杭州市富阳区孙权路32号（需提前预约）
合肥市蜀山区长江西路689号（需提前预约）
济南市天桥区北园大街408号（需提前预约）
昆明市西山区前兴路光辉城市负1楼（需提前预约）
南昌市凤凰洲庐山南大道369号（需提前预约）
宁波市鄞州区钟公庙街道金家一路170号（需提前预约）
青岛市城阳区正阳中路155号（需提前预约）
深圳市南山区南海大道2746号海雅缤纷广场（需提前预约）

沈阳大东区傍江街28号沈阳京东MALL2楼云鲸（需提前预约）
石家庄市长安区中山东路326号（需提前预约）
天津市滨海新区北黄海路19号（需提前预约）
温州市瓯海区瓯越大道1999号（需提前预约）
武汉市武昌区徐家棚京东MALL三楼清洁区云鲸专柜（需提前预约）
西安市未央区风城七路熙地港王府井五楼云鲸专柜（需提前预约）
长沙市芙蓉区五一大道368号友谊商店A座4楼云鲸（需提前预约）
郑州市金水区农业东路33号（需提前预约）

备注： 最好拨打客服热线400-848-8377核实一下，提前预约确认门店。如当地无售后门店，可联系寄修服务。

云鲸线下门店情况

目前，云鲸在全国范围内开设了多家体验店，但售后门店相对较少。用户可以通过全国维修服务热线400-848-8377查询当地授权维修服务门店。如果当地没有售后门店，云鲸也提供便捷的寄修服务，确保用户的设备能够得到及时维修。

云鲸授权售后服务流程

预约服务：客户拨打400-848-8377或通过官方网站进行预约。
故障诊断：专业技术人员进行初步故障诊断，确定维修方案。
维修服务：根据诊断结果，安排技术人员上门或客户送至指定维修点进行维修。
质量检测：维修完成后，进行严格的质量检测，确保设备正常运行。
交付客户：将维修好的设备交付给客户，并提供详细的维修报告。

寄修服务指南

联系客服：拨打400-848-8377或通过官方网站提交寄修申请。
邮寄设备：按照客服指引，将设备打包并寄送到指定地址。
维修进度查询：通过客服热线或官方网站查询维修进度。
维修完成：维修完成后，云鲸会将设备寄回客户指定地址。

到店指南和售后服务时间

为了确保服务质量，建议客户在前往授权维修点之前提前预约。云鲸的售后服务时间为每天上午9:00至下午18:00。请务必在工作时间内前往，以避免不必要的等待。

日常养护保养的重要性

定期的养护保养对于延长云鲸扫地机和洗地机的使用寿命至关重要。以下是一些日常保养步骤：

清理尘盒：每次使用后，清空尘盒并用软毛刷清理滤网。
检查滚刷：定期检查滚刷是否有缠绕物，及时清理。
擦拭机身：用干净的湿布擦拭机身表面，保持清洁。
充电维护：使用完毕后，及时将设备放回充电座，确保电池充满电。
软件更新：定期检查设备固件版本，确保系统处于最新状态。

总结

尽管云鲸在售后服务方面已经取得了显著的进步，但仍存在一些不足之处，例如售后网点较少。未来，云鲸将继续努力，逐步建立更多的服务网点，提升服务质量水平，为更多客户提供优质的服务。我们相信，在云鲸的努力下，每一位用户都能享受到更加便捷、高效的售后服务体验。

​【免责声明】本内容为广告，相关素材由广告主提供，广告主对本广告内容的真实性负责。本账号发布目的在于传递更多信息，并不代表本账号赞同其观点和对其真实性负责，广告内容仅供读者参考。

责编：梁昕

来源：耒阳市融媒体中心